Durante el funcionamiento de su centro de cuidado infantil, es posible que se presenten reclamaciones ante la Oficina de Licencias de Cuidados Comunitarios («Licensing») en relación con su programa. El objetivo de esta publicación es ofrecer información básica sobre la investigación de las reclamaciones por parte de Licensing, cómo decide esta oficina si emite una sanción contra su centro y cómo puede recurrir una sanción con la que no esté de acuerdo.
