ACCE 대 HCD

이번 합의는 2022년 3월 31일 또는 그 이전에 ‘Housing Is Key’에 신청했으며, 현재 신청이 계류 중이거나 2022년 6월 7일 또는 그 이후에 신청이 거부된 세입자들에게 영향을 미칩니다. 또한 이번 합의는 2022년 6월 7일 이전에 신청이 거부되었거나, 본 FAQ에 명시된 기타 신청 상태에 해당하는 일부 세입자들에게도 도움이 될 수 있습니다. 

이번 합의는 캘리포니아주의 ‘Housing Is Key’ 프로그램에만 적용됩니다. 시나 카운티에서 운영하는 지역 임대료 지원 프로그램에는 적용되지 않습니다. 또한 이번 합의로 인해 ‘Housing Is Key’ 프로그램의 신규 신청 접수가 재개되는 것은 아닙니다.
세입자는 다음 링크(https://hornellp-ca.neighborlysoftware.com/CaliforniaCovid19RentRelief/Participant)를 통해 ‘Housing Is Key’ 신청 포털에서 자신의 신청 현황을 확인할 수 있습니다.

HCD는 미처리된 신청 및 이의신청 건에 대한 심사를 재개할 예정입니다. 세입자 여러분께서는 승인 여부와 관계없이 조만간 주 정부로부터 새로운 통지를 받게 될 것입니다.

이번 합의에 따라 주 정부는 거절 통지서를 수정하여, 세입자들에게 거절의 정확한 사유에 대한 보다 구체적인 정보를 제공하도록 하였습니다. 새로운 거절 통지서를 받게 될 세입자는 다음과 같습니다: 

• 2022년 6월 7일 또는 그 이후에 거부 통지를 받은 세입자;
• 거절 통지를 한 번도 받지 못한 세입자;
• 2023년 5월 30일 현재 이의를 제기했으나 아직 이의 결정 통지를 받지 못한 임차인.

새로운 거절 통지서가 발송되면 이의신청을 제출할 수 있는 30일간의 기간이 다시 시작됩니다. 또한 새로운 거절 통지서에는 세입자의 이의신청 절차를 도와줄 수 있는 기관에 연락하는 방법에 대한 정보도 포함될 것입니다. 

거절 날짜를 정확히 알지 못하는 세입자는 (833) 430-2122번으로 ‘Housing Is Key’ 콜센터에 전화하여 거절 날짜를 문의할 수 있습니다.

이제 모든 새로운 거절 통지서에는 거절의 구체적인 사유에 대한 더 자세한 정보가 포함될 예정이며, 이를 통해 세입자는 지적된 문제를 해결하고 결정에 이의를 제기하기 위한 효과적인 이의신청을 준비할 수 있게 됩니다. 통지서는 영문으로 작성되며, 세입자가 요청하는 경우 다른 언어로도 제공됩니다. 합의에 따라 주 정부는 모든 거절 통지서를 세입자의 ‘Housing Is Key’ 신청 포털에 업로드하여 누구나 쉽게 열람할 수 있도록 해야 합니다.

거부 결정이 임차인의 임대인이 제출한 자료를 근거로 한 경우, 임차인은 해당 임대인이 제공한 문서나 정보를 요청할 권리가 있습니다. 이 경우 임차인은 이의신청을 제출할 수 있는 기한이 30일 더 연장됩니다. HCD가 해당 문서를 임차인에게 제공할 수 있는 허가를 받지 못할 경우, 해당 문서는 임차인의 이의신청 절차에서 고려 대상에서 제외됩니다.

이번 합의에 따라 HCD는 더 이상 이메일로만 거절 통지서를 발송할 수 없습니다. 새로운 거절 통지서는 ‘Housing is Key’ 신청 포털에 게시되고, 임차인과 신청서에 기재된 제3자 대리인에게 이메일로 발송되며, 신청서에 기재된 임차인의 주소로 우편 발송될 것입니다.

앞으로 몇 달 동안 새로운 거절 통지서가 순차적으로 발송될 것으로 예상됩니다.

이번 합의로 항소 절차에 대한 접근성이 확대되었습니다. 이제 세입자들은 ‘Housing Is Key’ 콜센터 (전화: (833) 430-2122) 로 전화하거나 이메일 Appeal@ca-rentrelief.com로 이메일을 보내거나 담당 케이스 매니저에게 직접 연락하여 이의를 제기할 수 있게 됩니다. 또한 HCD는 신청 포털에 이의 제기 포털로 연결되는 링크를 제공할 예정입니다. 아울러 HCD는 세입자가 신청 시 사용했던 원래 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없는 경우, 이의 제기 포털에 접속할 수 있는 대체 방법을 마련하기 위해 노력할 것입니다.

거절 사유를 구체적으로 명시한 개선된 거절 통지서를 통해, 세입자들은 이의신청 시 정확한 문제점을 지적할 수 있게 될 것입니다. 이전과 마찬가지로, 세입자는 거절 통지서를 수령한 날로부터 30일 이내에 이의신청을 제출해야 하며, 그렇지 않을 경우 거절 결정은 최종적인 것으로 간주됩니다.

소송 과정에서 우리는 HCD가 임차인에게 아무런 설명도 없이 신청한 지원금의 일부만 승인하는 관행(일명 ‘부분 지급’)이 흔하다는 사실을 알게 되었습니다. 이번 합의에 따라 HCD는 2023년 5월 30일부터 30일 이내에 승인된 신청자들에게 이러한 부분 지급금을 지급해야 합니다. 

앞으로 임차인이 신청한 임대료 지원금 중 일부만 승인받는 경우, HCD는 전액 지원이 거부된 사유를 설명하는 통지서를 해당 임차인에게 발송할 것입니다. 또한, HCD는 세입자를 대신하여 자동으로 이의신청 절차를 개시할 것입니다. 세입자는 HCD가 결정을 내리는 데 사용한 추가 정보 및 서류를 요청할 수 있으며, 이의신청을 뒷받침할 새로운 증거를 제출할 수도 있습니다. 세입자는 이러한 “부분 지급” 통지서를 주의 깊게 확인하고, 결정에 이의를 제기하고자 할 경우 신속히 대응해야 합니다.

임대료 지원을 받은 일부 세입자들은 나중에, 받은 금액의 일부 또는 전액을 반환해야 한다는 내용의 “환수” 통지서를 받았습니다. 합의에 따라, HCD는 해당 세입자들에게 HCD가 왜 자금 반환을 요구하는지 설명하는 새로운 통지서를 제공해야 하며, 세입자에게 이의 제기 권리를 부여해야 합니다. 새 통지서를 받은 세입자는 30일 이내에 환수 조치에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기가 승인될 경우, HCD는 환수 통지서를 취소하고 세입자는 해당 자금을 계속 보유할 수 있게 됩니다.

HCD가 이의 제기 절차 중에 환수 통지가 잘못되었음을 확인했으나 신청서에 여전히 문제가 있는 경우, HCD는 임차인에게 구체적인 문제점을 통지하고 신청서를 수정할 수 있도록 45일의 기간을 부여합니다.

항소가 기각될 경우, HCD는 분할 납부 계획 등을 통해 자금을 상환할 수 있는 방안을 안내하는 또 다른 통지서를 발송할 것입니다. HCD는 이 채무를 채권 추심 업체에 매각하지 않을 것이며, 저소득 세입자에게 최소 3년의 상환 기간을 부여할 것에 동의합니다. 

임차인이 여러 건의 신청서를 제출한 경우, HCD는 임차인에게 별도 통지 없이 신청 포털에서 그중 하나를 “중복”으로 표시했을 수 있습니다. 이번 합의에 따라 이제 중복으로 간주되는 신청서에 대해 추가 통지를 제공해야 합니다. 

신청이 거부된 세입자의 경우, 거부 통지서에는 중복 신청으로 간주되어 처리되지 않은 신청 건이 있는지 여부를 명시하는 항목이 포함됩니다. 또한 HCD는 신청서가 중복으로 표시되었음을 이메일 및 신청 포털 게시물을 통해 알려야 합니다. 이러한 통지를 통해 세입자는 신청서가 실수로 중복으로 표시되었다고 판단될 경우 조치를 취할 수 있습니다.

HCD는 중복 신청서를 제출한 세입자가 ‘Housing Is Key’ 콜센터(833) 430-2122로 전화하여 훈련된 담당자와 상담함으로써, 중복 신청서가 하나의 신청서로 통합될 수 있도록 지원할 예정입니다.

본 FAQ에 명시된 경우를 제외하고, 이번 합의에 따라 2022년 6월 7일 이전에 임대료 지원 신청이 거부된 대부분의 세입자에 대한 거부 결정은 재심 대상이 되지 않습니다. 

그러나 이번 합의에 따라 주 정부는 2022년 3월 1일부터 2022년 5월 31일 사이에 “요구 사항 미충족”을 이유로 기각된 신청 건들을 재검토하기로 합의했다.

2022년 3월 1일부터 2022년 5월 31일 사이에 “응답 없음”을 이유로 신청이 거부된 세입자는 (833) 687-0967로 전화하여 지역 파트너 네트워크에 소속된 지역사회 단체에 문의할 수 있습니다. 합의에 따라, 해당 단체들은 HCD에 해당 세입자들의 사건을 재심사해 줄 것을 요청하고, 거절 사유에 대한 추가 정보를 요청하며, 프로그램 측과 협력하여 세입자의 승인을 받기 위해 새로운 증거를 제출할 수 있습니다.

HCD는 이러한 신청서를 자동으로 검토하여 부당하게 거부된 사례가 있는지 확인합니다. 신청이 부당하게 거부된 것으로 판명되고 신청자가 임대료 지원 자격을 갖춘 경우, HCD는 지원금을 지급합니다.

HCD가 해당 신청이 거부되어야 했는지 승인되어야 했는지 판단할 수 없는 경우, 자동으로 이의신청 절차를 개시해야 합니다. 또한 HCD는 항소 절차가 개시되었음을 명확히 설명하는 통지서를 발송하며, 신청인이 항소를 뒷받침할 추가 정보 및/또는 서류를 제출할 수 있고, 신청에 관한 자세한 정보를 얻기 위해 ‘Housing Is Key’ 콜센터(833) 430-2122로 전화할 수 있음을 안내합니다. 추가 정보를 요청할 경우, 담당 관리자가 신청인에게 직접 연락해야 합니다.

이번 합의에 따라 신청 및 이의제기 포털을 번역해야 하며, ‘Housing Is Key’ 콜센터에는 캘리포니아주에서 가장 널리 사용되는 6개 언어를 구사하는 직원이 배치되어야 합니다. HCD는 신청자들에게 모든 언어로 언어 지원 서비스가 제공된다는 사실을 알려야 합니다. HCD가 발송하는 모든 서신에는 세입자들에게 다국어 언어 지원 서비스가 제공된다는 내용을 알리는 안내문이 포함되어야 합니다. 거절 통지서는 영어와 세입자가 주 언어로 요청한 언어로 제공될 것입니다.

임차인은 ‘Housing Is Key’ 콜센터(전화번호 : (833) 430-2122)로 전화할 수 있습니다. 합의 사항에 따라, 콜센터의 대기 시간은 임차인의 경우 임대인에 비해 현저히 길어서는 안 됩니다. 이제 신청자는 전화로 연락처 정보를 추가하거나 변경할 수 있으며, 여기에는 새로운 제3자 대리인을 등록하는 것도 포함됩니다. 또한 임차인은 전화를 통해 최초 거부 통지서가 발급된 날짜를 확인할 수 있습니다.

지역 파트너 네트워크(Local Partner Network)는 신청 및 이의 제기 관련 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 지역 사회 단체들의 네트워크입니다. 합의의 일환으로, HCD는 임대료 지원 신청이 거부된 신청자들이 이의 제기를 완료하고 온라인 시스템을 이용하는 데 필요한 외부 지원을 받을 수 있도록 이 프로그램에 전액 자금을 지원할 것입니다.

신청서 작성과 관련해 도움이 필요하거나 거부 결정에 이의를 제기하는 데 도움이 필요하신 경우, 지역 파트너 네트워크 (833) 687-0967로 전화하시면 도움을 드릴 수 있는 지역사회 단체, 세입자 단체 또는 법률 서비스 제공 기관으로 연결해 드립니다.

임차인이 임대료 체납 통지를 받았거나 퇴거(불법 점유) 소장을 송달받은 경우, https://www.lawhelpca.org/issues/housing에서 해당 지역의 법률 지원 서비스에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.

이 소송을 제기한 변호사들은 합의 조건이 올바르게 이행되고 있는지 확인하기 위해 HCD를 점검할 예정입니다. 만약 HCD가 합의 내용을 준수하지 않을 경우, 변호사들은 HCD와 협력하여 발생하는 문제에 대한 해결책을 모색할 것입니다. 만약 그 방법이 통하지 않을 경우, 변호사들은 법원에 HCD에 대한 이행 명령을 내려줄 것을 요청할 수 있습니다.

HCD는 해당 프로그램에 관한 새로운 월간 정보를 웹사이트를 통해 공개할 예정이며, 여기에는 다음 내용이 포함됩니다: 

• 미결정 신청 건수 및 해당 신청 건의 처리 현황;
• 우편번호, 인종 및 민족별 거부 건수;
• 아직 계류 중인 항소 건수;
• 기각되거나 승인된 항소 건수.

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